Commercial Customer Care Intern - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan Schneider Electric sebagai Commercial Customer Care Intern di pusat Bali yang penuh semangat! Ini adalah kesempatan unik untuk mendapatkan pengalaman langsung di perusahaan global pemimpin dalam manajemen energi dan otomatisasi, sambil berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Di Schneider Electric, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan solusi energi yang inovatif dan handal. Sebagai intern di bagian layanan pelanggan komersial, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan kami dari berbagai industri untuk memastikan mereka mendapatkan nilai terbaik dari produk dan layanan kami.

Hari-hari Anda akan dipenuhi dengan interaksi langsung dengan pelanggan, mulai dari menjawab pertanyaan teknis hingga memberikan dukungan teknis dan pemecahan masalah. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, ServiceNow, dan sistem internal kami untuk membantu Anda dalam tugas-tugas Anda sehari-hari.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan pelanggan tingkat pertama melalui telepon, email, dan chat untuk pertanyaan dan masalah pelanggan.
• Membantu dalam pemecahan masalah teknis dengan mengumpulkan informasi dan mengarahkan pelanggan ke sumber daya yang tepat.
• Mengelola tiket pelanggan menggunakan sistem tiket pelanggan kami seperti ServiceNow.
• Menyediakan pembaruan status dan laporan kepada manajer dan tim layanan pelanggan.
• Berpartisipasi dalam program pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan keterampilan teknis dan layanan pelanggan.
• Mengikuti dan mematuhi prosedur dan kebijakan perusahaan terkait layanan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan pelayanan pelanggan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan memberikan masukan untuk meningkatkan layanan kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sedang menempuh pendidikan di perguruan tinggi dengan jurusan terkait Teknik Elektro, Teknik Komputer, atau bidang yang relevan.
• Pengalaman kerja sebelumnya di bidang layanan pelanggan atau dukungan teknis adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja dengan tekanan.
• Kemampuan untuk menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, ServiceNow, dan sistem internal perusahaan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan industri.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
• Bersedia untuk bekerja penuh waktu di salah satu lokasi kami di Bali: Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait