Customer Service Executive (Inbound Calls & Email Support) - Yogyakarta
Bergabunglah dengan Atain sebagai Customer Service Executive di Yogyakarta dan jadilah bagian dari tim dinamis yang menyediakan dukungan luar biasa bagi klien global kami. Peran ini menawarkan posisi tetap dengan fleksibilitas shift 24/7, yang memberikan Anda kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi dalam lingkungan yang mendukung.
Di Atain, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan pelanggan yang unggul dengan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce. Sebagai Customer Service Executive, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien dari berbagai negara, membantu mereka menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan mereka. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, empati, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
Bersiaplah untuk tantangan yang menarik dan kesempatan untuk berkembang bersama kami di Atain. Kami menawarkan gaji kompetitif dan lingkungan kerja yang mendukung.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan email dari klien internasional dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan tiket dukungan dengan cepat dan akurat menggunakan Zendesk dan Salesforce.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang tepat dan responsif.
- Mengumpulkan dan menganalisis data dukungan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah yang kompleks.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan.
- Melaporkan perkembangan dukungan secara berkala kepada manajer.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dalam semua interaksi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Pendidikan setara SMA atau setara.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).
- Pengalaman dengan sistem dukungan seperti Zendesk atau Salesforce adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Empati dan kemampuan untuk memahami kebutuhan pelanggan.
- Fleksibilitas untuk bekerja shift 24/7.
- Kemampuan analitis untuk menganalisis data dukungan dan memberikan rekomendasi.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang