Admin Order

Bergabunglah dengan tim Bellbox Catering di Malang dan jadilah pusat pelayanan pelanggan kami! Sebagai Admin Order, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim operasional kami, memastikan setiap pesanan diproses dengan cepat dan efisien. Di sini, Anda tidak hanya mengelola pesanan, tetapi juga membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan kami. Dengan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar, ini adalah kesempatan ideal untuk mengembangkan keterampilan administrasi dan pelayanan pelanggan Anda.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui berbagai kanal, seperti chat, email, dan telepon. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap pesanan diproses dengan tepat waktu dan sesuai dengan permintaan pelanggan. Selain itu, Anda juga akan membantu merekam dan menganalisis data penjualan, serta mengkoordinasikan dengan tim lain untuk memastikan kelancaran operasional. Dengan menggunakan berbagai perangkat lunak seperti WhatsApp Business, Google Sheets, dan sistem internal Bellbox Catering, Anda akan bekerja secara efisien dan terstruktur.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membalas chat dari pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi, termasuk WhatsApp, email, dan telepon, untuk memastikan tanggapan cepat dan profesional.
• Merekam dan mengelola data penjualan secara teratur menggunakan Google Sheets dan sistem internal Bellbox Catering.
• Menangani keluhan pelanggan dengan empati dan solusi yang efektif, serta mendokumentasikan setiap interaksi untuk referensi masa depan.
• Merekam dan mengelola data pelanggan, termasuk informasi kontak, riwayat pesanan, dan preferensi, untuk mendukung strategi pemasaran dan retensi pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim operasional, tim produksi, dan tim logistik untuk memastikan kelancaran proses pesanan dari awal hingga akhir.
• Mengikuti dan menerapkan standar operasional yang telah ditetapkan oleh Bellbox Catering untuk menjaga kualitas layanan.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala untuk identifikasi area perbaikan.
• Mengikuti perkembangan tren dan praktik terbaik dalam industri katering dan layanan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi administrasi atau layanan pelanggan, terutama dalam industri katering atau layanan makanan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, serta kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim, serta kemampuan untuk mengatur waktu dan prioritas dengan baik.
• Penguasaan perangkat lunak seperti Google Sheets, WhatsApp Business, dan sistem manajemen pesanan (jika ada).
• Kemampuan untuk bekerja dengan tepat waktu dan akurat, serta kemampuan untuk bekerja secara fleksibel sesuai dengan jadwal operasional perusahaan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya, dengan pendekatan yang ramah dan profesional.
• Kemampuan untuk bekerja dengan sistem internal Bellbox Catering dan mengikuti standar operasional yang telah ditetapkan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait